Поддержка
Чем помочь?
Ответы на самые частые вопросы о VIDAEasy и как связаться с нами напрямую. Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Частые вопросы
Где хранятся мои данные?
Все ваши данные — документы, встречи, профиль — хранятся локально на вашем устройстве. Ничего не отправляется на наши серверы. См. нашу Политику конфиденциальности.
Какие страны охватывает VIDAEasy?
VIDAEasy — одно приложение с редакциями по странам. Германия выходит в октябре 2026; Швейцария, Испания, Польша, Франция и Мексика готовятся и появятся в приложении, как только их контент будет готов. При открытии вы выбираете страну и получаете гиды, карту и шаблоны для места, где живёте.
Нужен ли аккаунт?
Нет. VIDAEasy работает без аккаунта и регистрации. Просто откройте приложение и начните.
Работает ли офлайн?
Да. Приложение создано для полностью офлайн-работы. Ассистент даёт встроенные ответы, и ваши данные не покидают телефон. Интернет открывается только когда вы сами переходите на официальный государственный сайт из приложения.
В чём помогает?
В Германии: Anmeldung, виза/ВНЖ, налоги, медстраховка, жильё и другое. В Мексике: CURP, RFC и SAT, IMSS, ВНЖ (INM), банковский счёт, жильё и другое. Каждое издание включает пошаговые руководства, шаблоны писем и ассистента.
Как работают напоминания?
Когда вы сохраняете встречу или платёж, VIDAEasy планирует локальное уведомление, чтобы напомнить заранее. Разрешите уведомления для VIDAEasy в настройках iOS.
Что такое VIDAEasy Pro?
Бесплатно: 5 документов, 5 напоминаний, все гиды и предложения партнёров. VIDAEasy Pro (9,99 € / месяц, отмена в любой момент) открывает шаблоны писем, калькуляторы, генератор резюме и сопроводительного письма, сравнение тарифов и страховые случаи, безлимит документов и напоминаний и экспорт в PDF. Списание раз в месяц через Apple ID. Без рекламы.
Как отменить VIDAEasy Pro?
На iPhone откройте Настройки → ваше имя → Подписки, выберите VIDAEasy и нажмите «Отменить». Pro действует до конца оплаченного периода. Отмена в течение 7-дневного пробного периода ничего не стоит.
Я раньше купил Premium — он сохранится?
Да. Прежняя разовая покупка Premium действует пожизненно: Ещё → VIDAEasy Pro → Восстановить покупки с тем же Apple ID — и всё снова открыто.
Как восстановить покупки на новом телефоне?
Войдите с тем же Apple ID, откройте Ещё → VIDAEasy Pro и нажмите «Восстановить покупки». Аккаунт не нужен — App Store знает ваши покупки.
Что такое ссылки «Партнёр»?
Некоторые предложения (порталы сравнения, страховые, банки, связь, языковые курсы) — партнёрские ссылки. Если вы оформите что-то там, партнёр может выплатить нам комиссию — никогда за ваш счёт, а ведомства и бесплатные варианты всегда указаны рядом. Приложение не передаёт партнёрам персональные данные. Подробнее: Ещё → Партнёрские ссылки и прозрачность.
Сравнение страховок — это консультация?
Нет. VIDAEasy объясняет, какие виды страховок существуют, и ведёт на лицензированные порталы сравнения. Сравнение и оформление происходят там — VIDAEasy не является страховым посредником и не даёт юридических консультаций.
Как удалить все данные?
Откройте Профиль (ваше фото на главном экране) → Удалить профиль. Это навсегда удалит все данные, сохранённые локально на устройстве.
Нашёл ошибку — что делать?
Напишите на support@womp.solutions, указав модель устройства, версию iOS и краткое описание.
VIDAEasy официальное / связано с государством?
Нет. VIDAEasy — независимое приложение, не связанное с государственными учреждениями. Информация носит справочный характер; всегда проверяйте данные и сроки в официальных источниках.
Ничего не найдено — напишите нам ниже.
Остались вопросы?
Мы читаем каждое сообщение. Напишите нам, и мы ответим в течение 1–2 рабочих дней.
support@womp.solutions