Support
Чем мы можем помочь?
Ответы на частые вопросы о DEasy и как связаться напрямую. Обычно отвечаем за 1–2 рабочих дня.
Частые вопросы
Где хранятся мои данные?
Все твои данные — документы, записи, профиль — хранятся локально на устройстве. Ничего не отправляется на наши серверы. Смотри нашу Политику конфиденциальности.
Нужен ли аккаунт для DEasy?
Нет. DEasy работает без аккаунта и регистрации. Просто открой приложение, выбери язык и начни.
Какие языки поддерживаются?
Английский, немецкий, русский, украинский, арабский, китайский и хинди — включая раскладку справа-налево для арабского.
Как работают напоминания о записях?
Когда ты сохраняешь запись, DEasy ставит локальные уведомления за день и за три часа до неё. Разреши уведомления для DEasy в настройках iOS.
Как удалить все мои данные?
Зайди в Профиль (твоё фото на главном экране) → Удалить профиль. Это навсегда удалит все локально сохранённые данные с устройства.
DEasy бесплатный?
Бесплатно для старта: гид из 14 шагов, 5 документов, 5 напоминаний, карта ведомств, глоссарий и все партнёрские предложения. VIDAEasy Pro (9,99 € / месяц, отмена в любой момент, 7 дней бесплатно) открывает шаблоны писем, калькуляторы, генератор резюме, сравнение страховых тарифов, безлимит документов и напоминаний и экспорт в PDF. Оплата через Apple ID. Рекламы нет.
Как отменить VIDAEasy Pro?
На iPhone откройте Настройки → ваше имя → Подписки, выберите VIDAEasy и нажмите «Отменить». Pro действует до конца оплаченного периода. Отмена в течение 7-дневного пробного периода ничего не стоит.
Я раньше купил Premium — он сохранится?
Да. Прежняя разовая покупка Premium действует пожизненно: Ещё → VIDAEasy Pro (DEasy) → Восстановить покупки с тем же Apple ID — и всё снова открыто.
Как восстановить покупки на новом телефоне?
Войдите с тем же Apple ID, откройте Ещё → VIDAEasy Pro (DEasy) и нажмите «Восстановить покупки». Аккаунт не нужен — App Store знает ваши покупки.
Что такое ссылки «Партнёр»?
Некоторые предложения (порталы сравнения, страховые, банки, связь, языковые курсы) — партнёрские ссылки. Если вы оформите что-то там, партнёр может выплатить нам комиссию — никогда за ваш счёт, а ведомства и бесплатные варианты всегда указаны рядом. Приложение не передаёт партнёрам персональные данные. Подробнее: Ещё → Партнёрские ссылки и прозрачность.
Сравнение страховок — это консультация?
Нет. VIDAEasy объясняет, какие виды страховок существуют, и ведёт на лицензированные порталы сравнения. Сравнение и оформление происходят там — VIDAEasy не является страховым посредником и не даёт юридических консультаций.
Нашёл ошибку — что делать?
Воспользуйся формой обратной связи или напиши на support@womp.solutions с моделью устройства, версией iOS и кратким описанием.
Всё ещё нужна помощь?
Мы читаем каждое сообщение. Напиши, и мы ответим за 1–2 рабочих дня.
support@womp.solutions