Поддержка

Чем помочь?

Ответы на самые частые вопросы о VIDAEasy и как связаться с нами напрямую. Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Частые вопросы

Где хранятся мои данные?
Все ваши данные — документы, встречи, профиль — хранятся локально на вашем устройстве. Ничего не отправляется на наши серверы. См. нашу Политику конфиденциальности.
Какие страны охватывает VIDAEasy?
VIDAEasy — одно приложение с изданиями для Германии и Мексики. При открытии вы выбираете страну и получаете руководства, карту и ассистента для места, где вы живёте. Планируются новые издания.
Нужен ли аккаунт?
Нет. VIDAEasy работает без аккаунта и регистрации. Просто откройте приложение и начните.
Работает ли офлайн?
Да. Приложение создано для полностью офлайн-работы. Ассистент даёт встроенные ответы, и ваши данные не покидают телефон. Интернет открывается только когда вы сами переходите на официальный государственный сайт из приложения.
В чём помогает?
В Германии: Anmeldung, виза/ВНЖ, налоги, медстраховка, жильё и другое. В Мексике: CURP, RFC и SAT, IMSS, ВНЖ (INM), банковский счёт, жильё и другое. Каждое издание включает пошаговые руководства, шаблоны писем и ассистента.
Как работают напоминания?
Когда вы сохраняете встречу или платёж, VIDAEasy планирует локальное уведомление, чтобы напомнить заранее. Разрешите уведомления для VIDAEasy в настройках iOS.
Что такое VIDAEasy Premium?
Базовые функции бесплатны. Premium открывает ассистента, все шаблоны писем, калькуляторы и неограниченные документы. Разовая покупка — навсегда ваша, без подписки. Без рекламы.
Как удалить все данные?
Откройте Профиль → Настройки → Удалить профиль. Это навсегда удалит все данные, сохранённые локально на устройстве.
Нашёл ошибку — что делать?
Напишите на support@womp.solutions, указав модель устройства, версию iOS и краткое описание.
VIDAEasy официальное / связано с государством?
Нет. VIDAEasy — независимое приложение, не связанное с государственными учреждениями. Информация носит справочный характер; всегда проверяйте данные и сроки в официальных источниках.
Ничего не найдено — напишите нам ниже.

Остались вопросы?

Мы читаем каждое сообщение. Напишите нам, и мы ответим в течение 1–2 рабочих дней.

support@womp.solutions